Politique de retours et de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. 

Afin d’obtenir un remboursement, nous devons donc réceptionner votre retour sous 14 jours après réception de votre commande. Nous n’accepterons aucun retour passé ce délai. Si nous recevons un retour au-delà, celui-ci ne vous sera pas remboursé.

Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Être non portés et non lavés 
• Être retournés dans leur état d’origine 
• Ne pas présenter de nouvelles traces d’usure, de taches ou d’odeurs 
• Etre soigneusement emballés 

Les articles vendus sur notre site sont des articles de seconde main. Les défauts éventuels sont toujours signalés dans la fiche produit et ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement s’ils étaient mentionnés avant l’achat.

 

Pour effectuer un retour, vous retrouverez dans votre colis la procédure de retour à suivre, si besoin veuillez nous contacter à l’adresse suivante : asuivre.friperie@gmail.com

Les retours se font via La Poste. Il vous incombera de régler vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Les articles soldés, en promotion ou en destockage ne peuvent être retournés. Ni les accessoires, collants et chaussettes. 

 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, si votre demande est approuvée, le remboursement se fera via le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat, que vous recevrez dans un délai d’un certain nombre de jours. Si vous n’avez pas reçu de remboursement, veuillez consulter votre compte bancaire, il y a souvent des délais de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir fait tout cela vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via l’adresse suivante : asuivre.friperie@gmail.com 

Nous ne prenons pas en charge la perte ou le vol d’un colis. Aucun remboursement ne sera effectué.

Livraison

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous X jours ouvrés après validation de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur choisi.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.